Vakantiehuisje - 30 personen - 4990 - Lierneux

Ik heb een tijdje gewacht met schrijven van dit bericht, dit heeft te maken met het feit dat wij ''4'' maanden later nog steeds onze borg niet terug hebben a 1300 EURO. Afgelopen pinksterweekend hebben wij gebruik gemaakt met onze familie van deze accommodatie, echter niets is wat het lijkt. Wij hebben het idee dat we opgelicht zijn, bij aankomst leek het huis sterk verouderd, stinkend naar riool een huis waar we doorheen moesten kijken. De foto's zijn niet wat het lijkt. Echter de volgende ochtend werden wij wakker met de problemen, ons huis stond onder water, de kamers stonden vol met water, onze kleding dreef in de riolering, het stonk naar uitwerpselen. Bij een beetje onderzoek leek het dus ook zo te zijn dat er vooral pleisters geplakt werden. De riolering was gesprongen, we konden niet gebruik maken van de badkamers, toiletten op de 1e en 2e verdieping. BUITEN GEBRUIK. Na heel wat commotie, boze telefoontjes met de crisis-lijn van Belvilla kwamen er twee opties; 1. Pak je spullen en ga naar huis dan kijken we hoe we dit kunnen compenseren? (24 man van a naar b, vakantie weg, geen garantie) 2. Blijf op locatie en wij zorgen dat de eigenaar de problemen in orde maakt en jullie worden 400euro per dag gecompenseerd inclusief de lasten van g/w/l, zolang de problemen zich voort doen. Eind van deze eerste volle dag was de eigenaar druk aan het werk met twee man al het water weg te halen en de lekkage te stoppen, er kon alleen geen gebruik meer worden gemaakt van de toiletten en douches (24 man). We hebben ons er proberen over heen te zetten en het beste er van te maken, Belvilla doet hun best... Diezelfde avond kwamen we zonder stroom te zitten, door alle schade die het huis had geleden met de lekkages konden we geen gebruik meer maken van stroom, we konden niet in de keuken, we hadden geen licht, we konden onze boodschappen niet meer koelen. (Heetste weekend van het jaar, géén oplossing) De laatste dag was aangebroken, we zijn druk in de weer met Belvilla geweest om al op voorhand onze borg terug te krijgen. Belvilla gaf niet meer thuis, werd van het kastje naar de muur gestuurd, ze konden ons niet helpen dit kon pas als het weekend voorbij was en thuis kwamen. (VERZOCHT WERD GEEN RECENTIE TE PLAATSEN voor zolang dit duurde.) Echter zijn we nu een aantal maanden verder, heb ik wekelijks contact, juridische bijstand om er uit te komen met Belvilla. Ze komen niet in contact met de eigenaar, maar verhuren het huis nog steeds 28/7/2026. Dit is onacceptabel, dit is absoluut niet mogelijk. Het is ons zuurverdiende spaargeld wat ons tegemoet hoort te komen, doormiddel van de chaos binnen deze organisatie, geen structuur te hebben waarin wij als gasten naar de regels te hanteren hebben om überhaupt nog bij onze borg te kunnen komen? Ridicuul als je het mij vraagt. De kans dat onze borg hiermee verspeeld wordt is dus groot, maar de kans dat ik het krijg is net zo klein. Beste Belvilla, jullie hebben onze vakantie verpest, hebben gezorgd voor een gat in onze financiële middelen en jullie doen NIKS. Buiten de woorden, meneer we doen ons best, we zijn maar een tussenpartij, wij kunnen hier niks aan doen, een schande voor een reisorganisatie die je zo laat zitten. Hopelijk brengt dit bericht jullie in beweging!

betreft Boekingsnummer:12 S3 9V L3 Accommodatie-ID:BE-4990-40 Onderstaande opmerkingen schreef ik naar de eigenaar uitbater, in het Frans op 3 mei en nog eens op 27 mei 2026 zoals u hieronder kunt lezen. -----Oorspronkelijk bericht----- Van: Rosina Danckaert <rosinadanckaert@yahoo.co.uk> Verzonden: woensdag 27 mei 2026 11:38 Aan: 'José' <jose.michel@horecalienne.be>; jose.michel@skynet.be Onderwerp: RE: Question Urgentie: Hoog Bonjour Monsieur Michel, Nous avons passé nos vacances à Lierneux du 1er au 3 mai 2026. Comme plusieurs éléments n'étaient pas sûrs et en bon état, je vous ai écrit une lettre. À ce jour, vous n'y avez pas répondu. Nous espérons que vous nous rembourserez la caution de 1 300 € ainsi qu'une indemnisation pour les éléments qui n'étaient pas en bon état et qui doivent être réparés ou remplacés. Nous attendons avec impatience votre réponse et espérons que vous remettrez votre maison de vacances en parfait état pour les prochains locataires. Cordialement, Rosina -----Oorspronkelijk bericht----- Van: Rosina Danckaert <rosinadanckaert@yahoo.co.uk> Verzonden: woensdag 10 juni 2026 11:28 Aan: 'José' <jose.michel@horecalienne.be> Onderwerp: FW: Question En nog eens op 10 juni: Bonjour Madame et Monsieur José Michel. Nous avons récupéré une partie de la caution, mais nous estimons que cela n'est pas suffisant car plusieurs éléments de votre location de vacances ne sont absolument pas en ordre et constituent même un danger. Je vous ai déjà envoyé un courrier énumérant les nombreux points à régler , pourriez-vous bien vouloir me répondre par e-mail ? Cordialement, William et Rosina. Verblijfservaring zonder feedback: "Tot op heden kregen wij van de eigenaar geen enkele reactie op onze opmerkingen wat wij niet fair en niet beleefd vinden. Niet reageren en dan de waarborg niet helemaal terugbetalen, terwijl wij ervan uitgaan dat het vakantiehuis in orde en veilig moet zijn als mensen dit boeken. De eigenaar waarborgt ons een zorgeloos verblijf, waar blijft zijn waarborg?" Wij vinden echt dat hier eens een inspectie moet gebeuren. ---------- Doorgestuurd bericht --------- Van: Rosina Danckaert <rosinadanckaert@yahoo.co.uk> Datum: zo 3 mei 2026, 20:46 Onderwerp: Vakantiehuis in Lierneux “Lierneux” Aan: José <jose.michel@horecalienne.be> Dag meneer Michel José. We zijn vanochtend uit uw vakantiehuis vertrokken; de vaatwasser draaide nog, maar omdat dat zo lang duurt, zijn we maar vertrokken. We hebben de sleutel teruggelegd op de plek waar we hem op 1 mei hadden gevonden. Toen we aankwamen, was onze eerste indruk: „O jee, het huis ziet er verwaarloosd en in erbarmelijke staat uit." We dachten dat we ons van adres hadden vergist. We hebben een paar mooie dagen gehad in uw vakantiehuis waar de de oude, vervaagde kunstbloemen een beetje een retro-uitstraling boden. De ligging was prachtig. De jacuzzi was een genot voor jong en oud. De keuken en de koelkasten waren in goede staat en er waren voldoende, de matrassen, kussens en dekbedden waren comfortabel. Maar het gebouw is dringend aan renovatie toe, de foto’s op de website Belvilla zijn misleidend. Het huis ziet er vervallen en in erbarmelijke staat uit. Lees hier onze beoordelingen. * In de blauwe badkamer op de bovenverdieping komt er geen water uit de koudwaterkraan, de kraan staat los. * De tafeltennistafel buiten ziet er stevig uit, maar is niet onderhouden en bedekt met groen mos en schimmel, wat onbruikbaar en dus jammer is. * Het veiligheidsnet rond de trampolines was gescheurd wat onveilig is. * Het buitenterras is onbruikbaar en gevaarlijk voor spelende kinderen. We hebben gezien dat de planken klaar lagen om de trap en het terras te repareren. We hopen dat u dit deze zomer nog aanpakt, voordat u deze accommodatie aan anderen verhuurt. * Gisteren was er een zware onweersbui met regen en hagel; de dakgoot aan de buitenkant had een gat waar het water uit gutste. We zaten allemaal onder de luifel te eten en het water spetterde op ons af, tot op de tafels toe. Onze zoon heeft het met stevige duckt tape gerepareerd. * Op verschillende plaatsen in de kamers steken de stopcontacten half uit de muur en hangen los, wat gevaarlijk is, aangezien we 10 kinderen bij ons hadden. * Gisteravond, toen onze zoon op de tweede verdieping onder de douche stond, begon er plots veel water door het plafond te lopen in de slaapkamer eronder. We hebben hem meteen geroepen om de kraan dicht te draaien, maar er lag al een enorme plas water die zich uitstrekte tot in de gang. Dat was precies in de slaapkamer waar de baby met zijn ouders sliep, gelukkig stond het bed niet op die plek. * In onze slaapkamer ernaast, tegenover het toilet en de badkamer, stroomde er ook water over de vloer. Het water liep door tot in de gang. * Boven staat een douchecabine helemaal scheef en nog niet gemonteerd, wat een slechte indruk maakt. Het zou beter zijn geweest om deze douchecabine op slot te doen. * Bij een andere douche was het slangetje gebroken. * De sifon van de gootsteen in de keuken zat verstopt, maar onze zoon heeft ook dat probleem opgelost. Over het algemeen vonden we de plek gezellig, maar wel vervallen. Gelukkig waren we allemaal in een goed humeur en konden we er met een korreltje zout over lachen, maar we hopen toch dat u onze opmerkingen serieus neemt en misschien een compensatie aanbiedt. Met vriendelijke groeten, William en Rosina Van der Biest-Danckaert en de hele familie.

Heel leuke plek en vriendelijk onthaal!

Die Schlafzimmer waren komfortabel, und die Badezimmer waren gut gepflegt, Ausreichend Parkplätze waren ein Plus für unsere Gruppe, Die Sauna war eine großartige Möglichkeit, sich nach einem langen Tag voller Aktivitäten in der Umgebung zu entspannen,

Hat huis bied genoeg mogelijkheden om met een grote familie te verblijven. De bedden zijn goed en er is een ruime keus aan slaapkamers. Helaas waren tijdens ons verblijf niet alle badkamers beschikbaar en staan er ook foto's op de site van ruimtes die niet toegankelijk zijn. Wel hebben we een super weekend gehad in een mooie omgeving.